반응형 118kr1 118상담센터 16주년 개편 핵심 정리 ‘118내비게이션’과 채팅·챗봇 상담, 뭐가 달라졌나 한국인터넷진흥원은 118상담센터 개소 16주년을 맞아 사각지대 없는 디지털 안전망 구축을 위해 서비스를 개편을 단행했다고 18일 밝혔다. 한국인터넷진흥원 '118내비게이션' 웹페이지. 한국인터넷진흥원 '118내비게이션' 웹페이지. 118상담센터는 해킹·바이러스, 개인정보 침해, 불법 스팸 등 국민 생활과 밀접한 사이버 고충에 대해 무료 상담 서비스를 제공하는 상담 창구다. 최근 빈번히 발생하고 있는 대규모 개인정보 유출 사고에서도 맞춤형 대응법 안내로 국민 피해를 예방해왔다. 이번 개편의 핵심은 ▲실시간 채팅·챗봇 상담 서비스 신규 도입 ▲'118내비게이션(118.kr)' 웹페이지 신설이다. 상담 방식을 다각화해 통화가 어려운 취약계층의 접근성을 높이고, 상담·신고·서비스 신청을 원스톱으로 제공해 이용자.. 2026. 1. 19. 이전 1 다음 반응형
