12·29 여객기 참사 피해지원 포털 시범 운영 시작! 유가족 정보 접근성 강화

갑작스러운 참사로 가족을 잃은 유가족에게 가장 절실한 건 바로 ‘정확한 정보’와 ‘빠른 지원’이죠. 정부가 12·29 여객기 참사 피해자와 유가족을 위해 피해지원 포털을 7월 30일부터 시범 운영한다고 밝혔습니다. 이제 흩어져 있던 지원 정보를 한곳에서 확인할 수 있게 된 겁니다.

저는 이 소식을 들으면서 '이제라도 유가족 분들이 조금은 편하게 필요한 정보를 얻을 수 있지 않을까?'라는 생각이 들었어요. 포털 하나로 생활지원금, 법률 상담, 심리 치료 지원까지 한눈에 확인할 수 있다니, 조금이나마 유가족의 혼란이 줄어들길 바라게 되네요.

• 📌 피해지원 포털 개요
• 📌 주요 제공 서비스
• 📌 신청 절차와 준비 서류
• 📌 정부·유가족 소통 기능
• 📌 향후 개선 계획
• 📌 피해지원단장 메시지

피해지원 포털 개요

이번에 개설된 ‘피해지원 포털’은 12·29 여객기 참사 피해자와 유가족이 겪는 정보 부족 문제를 해결하기 위해 만들어졌습니다. 기존에는 생활지원금, 심리치료, 법률 상담 등 지원이 여러 부처에 흩어져 있어 정보를 얻기가 쉽지 않았죠. 이번 포털은 피해자 지원을 위한 특별법 27조에 근거해 마련됐으며, 하나의 플랫폼에서 통합 안내와 질의 서비스를 제공하는 것이 특징입니다.

주요 제공 서비스

서비스	담당 부처	내용
생활지원금	국토부	유가족 생계비 지원, 신청 안내
심리치료	보건복지부	심리상담, 트라우마 치료 연계
법률상담	법무부	법률 분쟁, 보상 절차 상담

신청 절차와 준비 서류

• 1️⃣ 포털 접속 후 지원 항목 선택
• 2️⃣ 온라인 신청서 작성 및 첨부파일 업로드
• 3️⃣ 관계부처 심사 및 승인
• 4️⃣ 지급·지원 결정 후 안내 통보

준비서류는 사망진단서, 가족관계증명서, 피해사실 확인서 등이 있으며 포털 내에서 서류 양식을 다운로드할 수 있습니다.

@국토부

정부·유가족 소통 기능

피해지원 포털은 단순히 정보를 제공하는 것을 넘어, 유가족이 직접 정부에 질문을 남기고 전문가 답변을 받을 수 있는 소통 창구 역할도 합니다. 피해자 지원단과 민간 전문가 자문단이 상시로 질의에 대응하며, 유가족 총회 일정과 주요 행사 정보도 업데이트됩니다. 또한, 2차 피해 신고 창구를 마련해 온라인으로 손쉽게 신고할 수 있도록 했습니다.

향후 개선 계획

기간	개선 내용
7~10월	유가족 의견 반영, 기능 테스트 및 보완
10월 이후	정식 오픈, 모바일 앱 출시 검토

피해지원단장 메시지

• ✔ “피해지원 포털은 유가족의 정보 접근성을 높이는 첫걸음입니다.”
• ✔ “정부와 유가족 간의 신뢰와 소통을 바탕으로 일상 회복을 돕겠습니다.”

FAQ – 피해지원 포털 궁금증 해결

Q

포털을 이용하려면 별도 회원가입이 필요한가요?

A: 기존 정부24 계정으로 간편 로그인 가능하며, 별도 회원가입 절차는 없습니다.

Q

피해지원금 신청 결과는 어떻게 확인할 수 있나요?

A: 포털 ‘마이페이지’에서 실시간 진행 상태와 지급 여부를 확인할 수 있습니다.

Q

전문가 자문은 무료인가요?

A: 법률·심리 상담 등 포털 내 전문가 자문 서비스는 모두 무료로 제공됩니다.

Q

모바일에서도 이용 가능한가요?

A: 모바일 브라우저에서 최적화된 화면을 지원하며, 추후 앱도 출시 예정입니다.

Q

2차 피해 신고는 어떻게 하나요?

A: ‘2차 피해 신고센터’ 메뉴에서 온라인 접수 가능하며, 담당자가 즉시 대응합니다.

Q

정식 오픈은 언제인가요?

A: 시범 운영은 7~10월까지이며, 개선 과정을 거쳐 10월 중 정식 오픈 예정입니다.

이번 피해지원 포털은 유가족분들의 불편과 정보 공백을 최소화하기 위해 마련된 첫 시도라는 점에서 큰 의미가 있습니다. 앞으로도 정부와 유가족이 긴밀히 소통하며 일상 회복에 한 걸음씩 다가갈 수 있길 바랍니다. 관련 정보는 포털에서 빠르게 확인하시고, 필요할 때 망설이지 말고 지원을 신청해보세요.